プライバシーポリシー

株式会社renueが提供する Renue Agent Monitor における個人情報等の取り扱い方針です。

株式会社renue(以下「当社」といいます。)は、本ウェブサイト上で提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)における、ユーザーの個人情報その他の利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条(個人情報等)

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう個人情報をいいます。また、「利用者情報」には、個人情報に加え、本サービスの利用に伴って当社が取得する端末情報、認証情報、操作履歴、エージェント利用状況その他の情報を含みます。

第2条(取得する情報)

当社は、本サービスの提供にあたり、主に以下の情報を取得します。

当社は、本サービスの提供に不要な銀行口座情報、クレジットカード情報、運転免許証番号等を、通常の利用登録項目として取得するものではありません。

第3条(取得方法)

当社は、ユーザーによるフォーム入力、ログイン手続、外部認証連携、端末登録、アクセスリンクの発行、端末上で稼働するモニタリングプログラムからの同期、ならびにお問い合わせの受付等の方法により情報を取得します。

第4条(利用目的)

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

第5条(第三者提供および委託)

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用することがあります。

これらの事業者は当社の委託先または連携先として情報を取り扱う場合があり、各事業者による情報の取扱いについては、当該事業者の定めるポリシー等も適用されます。

第6条(安全管理措置)

当社は、個人情報等への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス制御、認証情報の適切な管理、通信経路の保護その他必要かつ合理的な措置を講じます。

第7条(保有期間・削除)

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報等を保有し、退会、削除依頼、法令上の要請その他の事情に応じて、削除、匿名化または利用停止等の対応を行います。なお、退会後においても、当社は利用規約第7条第6項に基づき、収集済みのセッションデータおよび診断結果をサービス改善・維持および当社の事業活動の目的で引き続き利用できるものとします。また、法令遵守や紛争対応のために必要な記録は、必要期間保持する場合があります。

第8条(開示、訂正、利用停止等)

当社は、本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等を求められた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。ただし、法令により当社が対応義務を負わない場合は、この限りではありません。

第9条(Cookie等の利用)

本サービスでは、ログイン状態の維持やセキュリティ確保のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。ユーザーがブラウザ設定により Cookie を無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第10条(本ポリシーの変更)

当社は、法令の改正、本サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第11条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いします。

【東京本社】
〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階WORKSTYLING内
株式会社renue
Eメールアドレス: info@renue.co.jp

最終改定日: 2026年3月16日